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Qualitätsmanagement

Qualität ist die Übereinstimmung von Soll und Ist. Dafür zu sorgen, dass das Ist dem Soll entspricht ist die Herausforderung, welche jede Organisation zu leisten hat. Manchmal ist jedoch unklar was sich hinter den Anforderungen und somit dem Soll verbirgt. Oftmals handelt es sich um einen Mix aus ausgesprochenen und unausgesprochenen Anforderungen und Erwartungen. Die Qualität zu managen bedeutet somit, dass über festgelegte und gelebte Prozesse dafür gesorgt wird, die Anforderungen und Erwartungen zu erfüllen ohne später diese erprüfen oder gar korrigieren zu müssen. In einer Welt, wo Produkte und Prozesse immer komplexer, Innovationszyklen immer kürzer und Produktionsmengen immer kleiner/variabler werden, ist ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem ein unabdingbares Führungsinstrument.

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